Nous collectons les types de données suivants :

Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom du cabinet, adresse, spécialité, numéro SIRET (optionnel)
• Données clients : coordonnées de vos clients, historique des rendez-vous, notes de consultation
• Données de facturation : informations de paiement

Données collectées automatiquement

• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, identifiant unique de l'appareil
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation, journaux d'erreurs
• Aucune donnée de localisation n'est collectée

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Envoyer des rappels de rendez-vous à vos clients (SMS, email, notifications)
• Générer des factures et documents comptables
• Assurer le support client
• Envoyer des communications relatives au service (mises à jour, sécurité)
• Analyser l'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services :
  • Supabase : hébergement de la base de données
  • SMS Factor : envoi des rappels SMS (uniquement numéros de téléphone)
  Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités légales : si requis par la loi ou une décision de justice

Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes de protection des données.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes automatiques quotidiennes
• Accès restreint aux données par notre équipe
• Surveillance et détection des intrusions

Nous conservons vos données :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre utilisation, puis 3 ans après la suppression du compte
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données clients : selon vos paramètres, supprimées à la clôture du compte
• Journaux techniques : 12 mois maximum

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@zen-agenda.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification dans l'application.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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