10 modèles de SMS de rappel
pour les praticiens du toucher.
Copiez, personnalisez les variables entre {accolades}, envoyez. Dix formulations testées pour réduire vos rendez-vous oubliés et fidéliser vos clients, sans tomber dans le SMS impersonnel.
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Pratique pour le retrouver plus tard.
Les variables disponibles dans Zen Agenda
Si vous utilisez l'application Zen Agenda, vous pouvez insérer ces 5 variables dans vos templates SMS. Elles seront automatiquement remplacées par les bonnes informations à chaque envoi :
{prenom}Prénom du client{nom}Nom du client{soin}Nom du soin réservé{date}Date du rendez-vous{heure}Heure du rendez-vous
Tout le reste (votre prénom, l'adresse de votre cabinet, votre lien de paiement, etc.) est à écrire en clair dans votre template, puisque ce sont des informations fixes qui ne changent pas d'un client à l'autre.
Comment utiliser ces modèles ?
1. Choisissez le modèle adapté au contexte (première séance, cure, client fidèle, acompte à régler...).
2. Conservez les variables entre {accolades} (voir liste plus haut) : elles seront remplies automatiquement par Zen Agenda à l'envoi.
3. Personnalisez à votre voix. Ajoutez votre prénom à la fin si vous le souhaitez (ex. "À demain ! Claire"), une touche personnelle, un emoji discret. Le but n'est pas de sonner robotique.
4. Envoyez 24h à 48h avant le RDV. 98% des SMS sont lus dans les 3 minutes après envoi. C'est le canal le plus efficace pour réduire les rendez-vous oubliés.
Rappel standard 24h avant
Le plus courant. À envoyer la veille du RDV.
Bonjour {prenom}, je vous rappelle votre rendez-vous demain à {heure} pour votre séance de {soin}. À demain !
Rappel 48h avant
Pour les clients aux agendas chargés ou les séances longues qui méritent anticipation.
Bonjour {prenom}, petit rappel pour votre rendez-vous le {date} à {heure} pour votre {soin}. En cas d'empêchement, merci de me prévenir au plus vite. À très bientôt !
Rappel pour une cure ou un forfait
Situe le client dans son parcours. Renforce l'engagement sur la cure.
Bonjour {prenom}, demain {heure} : prochaine séance de votre cure de {soin}. Au plaisir de vous revoir !
Rappel chaleureux pour client fidèle
Pour entretenir la relation avec vos habitués. Le ton plus personnel renforce la fidélisation.
Bonjour {prenom}, hâte de vous retrouver demain à {heure} pour votre {soin}. Je vous prépare un thé à votre arrivée 🌿
Rappel court pour clients pressés
Format minimaliste pour les clients qui n'aiment pas les messages longs.
Rappel : RDV demain {heure} pour votre séance de {soin}. À bientôt !
Rappel avec consignes (drainage, Renata Franca)
Prépare le client à la séance avec les bonnes pratiques. Évite les déceptions liées à une mauvaise préparation.
Bonjour {prenom}, votre séance de {soin} est confirmée demain à {heure}. Pensez à bien vous hydrater dans la journée et à porter des vêtements amples. À demain !
Rappel pour une première séance
Rassure le nouveau client et lui donne les infos pratiques.
Bonjour {prenom}, merci d'avoir réservé votre première séance de {soin} demain à {heure}. Prévoyez 10 min de plus pour le bilan initial. À demain !
Rappel avec acompte à régler
Sécurise le RDV via un acompte. Particulièrement utile pour les longues séances et les nouveaux clients.
Bonjour {prenom}, votre séance de {soin} est confirmée le {date} à {heure}. Pour valider votre place, un acompte est à régler via le lien que je vous ai envoyé. Merci !
Confirmation après réservation en ligne
Bouclage immédiat après une prise de RDV en ligne. Rassure et annonce le rappel à venir.
Bonjour {prenom}, votre rendez-vous du {date} à {heure} pour {soin} est bien enregistré. Vous recevrez un rappel la veille.
Relance en fin de cure
Fidélise sur la durée. À envoyer juste après la dernière séance d'une cure pour proposer la suite.
Bonjour {prenom}, il vous reste 1 séance de votre cure de {soin}. Quelle date vous arrangerait dans les semaines à venir ? À très vite !
Automatisez ces rappels avec Zen Agenda
Zen Agenda envoie automatiquement ces SMS la veille de chaque rendez-vous, avec les bonnes variables remplies. Vous gardez la chaleur du message, sans avoir à les écrire un par un.
Gratuit, sans carte bancaire, sans engagement. L'application mobile pour les praticiens du toucher.
Pour aller plus loin sur le sujet, consultez notre article Réduire les rendez-vous oubliés dans votre cabinet.