Combien vous coûtent
vos rendez-vous oubliés ?
Les rendez-vous oubliés (aussi appelés no-shows) sont l'un des plus gros postes de manque à gagner du métier. Entrez vos chiffres ci-dessous, le calcul se fait en direct sans inscription. Vous verrez votre manque à gagner annuel et les 5 actions concrètes pour le diviser par deux.
Vos chiffres
Ajustez ces 3 valeurs selon votre activité. Le calcul se met à jour automatiquement.
4 500 € / an
- 90 € par semaine
- 390 € par mois
+3 150 € / an
- Manque à gagner réduit à 1 350 €/an
- Hypothèse : 70% de rendez-vous oubliés en moins grâce aux rappels SMS, acomptes et politique d'annulation.
5 actions concrètes pour diviser vos rendez-vous oubliés par 2
Combinez-les pour atteindre la réduction de 70% (et plus) annoncée ci-dessus.
Rappels SMS automatiques 24h avant
Le levier le plus puissant. 98% des SMS sont lus dans les 3 minutes. Un rappel personnalisé avec le prénom du client, l'heure et le soin réduit drastiquement les oublis.
Impact : Jusqu'à 60% de rendez-vous oubliés en moins
Demander un acompte à la prise de rendez-vous
Un acompte de 20 à 50% verrouille l'engagement. Particulièrement utile pour les séances longues (drainage, médecine chinoise) et les nouveaux clients. Stripe ou virement.
Impact : Jusqu'à 50% de rendez-vous oubliés en moins pour les nouveaux clients
Communiquer votre politique d'annulation à la prise de RDV
Une phrase claire dès la réservation ("toute annulation moins de 24h avant entraîne la facturation de la séance") fait baisser les absences sans agressivité.
Impact : Jusqu'à 30% de rendez-vous oubliés en moins
Limiter les réservations à très long terme
Plus un RDV est pris loin dans le temps, plus le risque d'oubli augmente. Plafonnez les réservations à 8 semaines maximum, ou envoyez un rappel de confirmation à mi-parcours.
Impact : Jusqu'à 25% de rendez-vous oubliés en moins sur les RDV lointains
Séance d'introduction payante pour les nouveaux clients
Une première séance courte payante (30 min, 30€) filtre les clients sérieux des curieux. C'est aussi un bon moyen de présenter votre approche sans engagement long.
Impact : Diminue les oublis de 80% sur les premières séances
Recevez votre rapport personnalisé par email
Vos chiffres + plan d'action détaillé. Pour le partager avec un comptable, votre conjoint(e), ou simplement le garder.
Automatisez les 5 actions avec Zen Agenda
Rappels SMS automatiques, gestion des forfaits, suivi des paiements : Zen Agenda met en place ces leviers pour vous, sans configuration compliquée. Gratuit aujourd'hui, sans carte bancaire.
Pour aller plus loin : consultez nos 10 modèles de SMS de rappel ou l'article Comment réduire les rendez-vous oubliés dans votre cabinet.